Cómo cuidamos tus datos.

PARALELO, por conducto de Alejandro Lelo de Larrea, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba para diseñar, coordinar y operar experiencias culturales privadas.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a alejandro@paralelo.travel o enviar un mensaje a +52 442 557 05 95.

Podemos recabar datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, país o ciudad de residencia.

Para la planeación y operación de un viaje podemos solicitar preferencias de viaje, fechas, destino, número de viajeros, presupuesto aproximado, datos de acompañantes, información de reservas, pagos, facturación, itinerarios, vuelos, hospedajes, transportes y documentación necesaria para la prestación del servicio.

En ciertos viajes podríamos necesitar datos sensibles o de cuidado especial, por ejemplo alergias, restricciones alimentarias, necesidades de accesibilidad, condiciones relevantes para seguridad durante el viaje, seguros, visas o pasaportes. Cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento expreso antes de tratarlos.

Usamos tus datos para:

• Responder solicitudes de información y conversar contigo sobre un posible viaje.
• Diseñar propuestas, itinerarios, capítulos, reservas y experiencias privadas.
• Crear y administrar tu acceso al portal de cliente.
• Coordinar hoteles, vuelos, transportes, experiencias, restaurantes, guías y proveedores relacionados con el viaje.
• Gestionar pagos, comprobantes, saldos, facturación y estado de cuenta.
• Dar seguimiento durante el viaje y atender dudas, cambios, emergencias o solicitudes operativas.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables o de seguridad.

También podríamos usar tus datos para enviar comunicaciones editoriales, referencias de nuevos viajes, invitaciones, encuestas de satisfacción o contenido relacionado con Paralelo. Puedes oponerte a estas finalidades escribiendo a alejandro@paralelo.travel.

Para operar un viaje puede ser necesario compartir datos con proveedores relacionados con el servicio contratado: hoteles, aerolíneas, guías, operadores locales, restaurantes, transportistas, aseguradoras, procesadores de pago, asesores, autoridades o terceros indispensables para realizar reservas y coordinar la experiencia.

También podemos usar herramientas tecnológicas para hospedar el sitio, administrar el CRM, procesar comunicaciones, proteger accesos y operar el portal. Estos proveedores actúan como encargados o prestadores de servicios y deben tratar la información conforme a instrucciones y medidas de seguridad razonables.

No vendemos tus datos personales.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, escribiendo a alejandro@paralelo.travel.

Tu solicitud deberá incluir nombre, medio para responderte, descripción clara del derecho que deseas ejercer y documentos que acrediten tu identidad o representación legal, cuando aplique.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, operar el viaje, atender responsabilidades legales o conservar registros administrativos. Aplicamos medidas razonables para evitar pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

El sitio puede usar cookies o tecnologías necesarias para navegación, seguridad, inicio de sesión y funcionamiento del portal. Si posteriormente incorporamos herramientas analíticas, publicitarias o de seguimiento, actualizaremos este aviso y, cuando corresponda, solicitaremos el consentimiento aplicable.

Cualquier cambio relevante a este aviso se publicará en esta misma página. La versión vigente será la que se encuentre disponible en paralelo.travel/privacidad.